Politique de Retour et de Remboursement
Politique de Retour et de Remboursement – Épure
Chez Épure, nous veillons à proposer des produits de qualité. Si toutefois vous n’êtes pas pleinement satisfait(e), une procédure de retour simple et transparente est mise en place.
Retours
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Le remboursement intervient après réception et inspection du produit.
Conditions de retour
Pour être éligible :
- Produit neuf, non utilisé et en parfait état
- Retour dans l’emballage d’origine avec tous les accessoires
Produits non éligibles :
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Articles en promotion (sauf défaut)
- Produits d’hygiène ou de santé entamés
- Produits numériques
Procédure de retour
- Contactez notre service client pour initier le retour
- Suivez les instructions transmises
- Expédiez le colis avec un transporteur disposant d’un suivi
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.
Remboursements
- Confirmation envoyée après réception du colis
- Remboursement effectué sous 14 jours ouvrés via le moyen de paiement initial
Échanges
Les échanges sont possibles uniquement pour les produits défectueux ou endommagés.
Responsabilité
Épure recommande l’utilisation d’un envoi avec suivi. Aucun remboursement ne pourra être effectué pour un colis perdu lors du retour.