Politique de Livraison – Épure

Chez Épure, nous mettons un point d’honneur à expédier vos commandes de manière rapide, fiable et suivie. Voici notre politique de livraison détaillée.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande spécifique ou expédition en dehors de cette zone, nous vous invitons à nous contacter avant de passer commande.

Délais de traitement et livraison

• Traitement : toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 48 à 72h ouvrables après validation du paiement.
• Livraison : le délai moyen est de 7 à 10 jours ouvrables selon la destination.

Ces délais peuvent varier en fonction de la période (fortes affluences, fêtes) ou d’événements indépendants de notre volonté (transporteurs, douanes, conditions climatiques…).

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi est communiqué afin de vous permettre de suivre votre colis en temps réel via le site du transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids, le volume et la destination. Certaines offres peuvent inclure la livraison gratuite sous conditions.

Problèmes de livraison

• Commande non reçue : si votre colis dépasse les délais annoncés, merci de nous contacter afin qu’une enquête puisse être ouverte.
• Colis endommagé : veuillez signaler le problème au transporteur et nous transmettre les éléments nécessaires.

Adresse de livraison

Il est essentiel de fournir une adresse complète et correcte. Épure ne peut être tenue responsable d’un échec de livraison lié à une adresse erronée ou incomplète.

Frais de douane et taxes

Les livraisons en France ne sont pas soumises à des frais de douane. Pour toute livraison hors France, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.